Política de Privacidade

Informações que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar e melhorar o atendimento automatizado:

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e, quando informados, endereço e cidade.
• Dados do atendimento: mensagens trocadas, tipo de serviço solicitado, urgência, fotos e arquivos enviados voluntariamente.
• Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo e cookies, para fins de melhoria e segurança.

Como usamos seus dados

Utilizamos as informações para responder solicitações, qualificar atendimentos, gerar pré-orçamentos, encaminhar leads à equipe responsável, melhorar a qualidade do agente de IA e cumprir obrigações legais. Não usamos seus dados para finalidades incompatíveis com as aqui descritas.

Base legal do tratamento

O tratamento de dados se fundamenta nas hipóteses da LGPD, especialmente: execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse para melhoria do serviço e, quando aplicável, consentimento do titular.

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com a empresa contratante do serviço (para a qual o atendimento se destina) e com provedores de tecnologia necessários à operação (como WhatsApp/Meta e provedores de nuvem), sempre limitados ao necessário. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Atendimento via WhatsApp

As conversas conduzidas pelo WhatsApp também estão sujeitas aos termos e à política de privacidade da Meta Platforms. Ao iniciar uma conversa, você concorda que as mensagens sejam processadas pelo agente de IA para fins de atendimento.

Cookies e tecnologias

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para entender o uso e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns pode afetar funcionalidades.

Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso e criptografia em trânsito. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.

Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

Retenção e alterações

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou exigido por lei. Podemos atualizar esta política periodicamente; mudanças relevantes serão sinalizadas nesta página com nova data de atualização.