Estes Termos regem a contratação e o uso dos serviços de automação de atendimento com inteligência artificial fornecidos pela Elevetec. Ao contratar ou utilizar nossos serviços, você concorda com as condições abaixo.
Ao contratar, acessar ou utilizar qualquer serviço da Elevetec, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize os serviços.
A Elevetec fornece agentes de inteligência artificial para automação de atendimento, qualificação de leads e organização de solicitações, integrados ao WhatsApp e a outras ferramentas. O escopo exato varia conforme o plano contratado.
Os planos possuem mensalidade e taxa de implantação única, conforme apresentado na página de planos. A implantação inclui configuração e personalização inicial do agente. Valores e condições podem ser atualizados, com aviso prévio aos clientes ativos.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas para a configuração, manter suas credenciais seguras, garantir a conformidade do uso com a legislação aplicável e revisar os atendimentos encaminhados antes de tomar decisões comerciais.
É vedado utilizar o serviço para fins ilícitos, envio de spam, conteúdo enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros, bem como tentar comprometer a segurança ou integridade da plataforma. O descumprimento pode ensejar suspensão imediata.
A tecnologia, marca, fluxos e materiais da Elevetec são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O contrato concede ao cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência do serviço.
Empenhamo-nos para manter o serviço disponível de forma contínua, podendo haver interrupções para manutenção ou por fatores externos (como instabilidades de provedores). O nível de suporte varia conforme o plano contratado.
A Elevetec não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas com base nas informações coletadas pelo agente, nem por danos indiretos. O agente de IA é uma ferramenta de apoio e a supervisão humana permanece sob responsabilidade do cliente.
Não há fidelidade obrigatória. O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, respeitado o ciclo de cobrança vigente. A taxa de implantação não é reembolsável após a entrega da configuração inicial.
Estes Termos podem ser atualizados, com publicação nesta página. Fica eleito o foro da comarca da sede da Elevetec para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário aplicável ao consumidor.
Nossa equipe pode esclarecer qualquer ponto antes da contratação.
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